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Condiciones Generales

Solicitud de Reserva

Para realizar una reserva es necesario consultar disponibilidad a través de nuestra oficina central.
Las solicitudes se pueden realizar por Teléfono o WhatsApp: 639 390 754 o también por e-mail: info@aventurasenasturias.com

El cliente debe asegurarse de haber entendido las características de la actividad, así como los requisitos (que figura en cada ficha técnica de la actividad), así como las condiciones de reserva y la política de cancelación (que figura en nuestras condiciones generales).

Para realizar una reserva, necesitamos la siguiente información:

Nombre y Apellidos de la persona que reserva

Teléfono móvil de contacto

Email

Número de participantes (Adultos y/o niños)

Actividad

Fecha actividad

Horario preferente

Otra información adicional (edad en caso de haber menores, enfermedades, embarazos, limitaciones físicas, personas con discapacidad o cualquier otra circunstancia que pueda condicionar la normal realización de la actividad)

Condiciones de pago

Para confirmar la reserva de las actividades es necesario realizar un depósito previo.

Dependiendo de la actividad, este adelanto suele oscilar entre un 10 y un 30 %
A la hora de confirmar la reserva, se especificará por escrito el depósito solicitado.

Hay alguna actividad, que se requiere el pago íntegro por adelantado, entre ellas: parapente, ultraligero, avioneta, puenting, lancha motora….

Para reservas de alojamientos y balnearios se solicita siempre el pago íntegro por adelantado.

Formas de pago

El pago de la reserva se puede efectuar de diferentes maneras:

Transferencia bancaria

Ingreso en cajero / sucursal bancaria

Tarjeta de crédito / débito o bizum (a través de nuestra pasarela de pago)

En caso de haber una cantidad pendiente de pago, ésta se abonará el día de la actividad. Como regla general, este pago se realizará en efectivo, puesto que en muchos puntos de encuentro para realizar las actividades no disponemos de cobertura de TPV o simplemente al tratarse de actividades muy estacionales, no hay terminales de punto de venta.

Envío de la documentación

Una vez se haya efectuado el pago solicitado, enviaremos por e-mail un bono por cada servicio contratado.

En el bono figura reflejado el punto de encuentro, teléfono de contacto, requisitos y recomendaciones.

Política de cancelación

ACTIVIDADES

– Las cancelaciones realizadas con 10 o más días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, no supondrán gastos de cancelación.

– Las cancelaciones realizadas entre 9 y 2 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad, supondrán la pérdida del depósito solicitado.

– Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o en caso de no presentarse el día de la actividad, supondrán el cobro del 100 % de las plazas reservadas.

ALOJAMIENTOS Y BALNEARIOS

– La política de cancelación del alojamiento será aquella que estipule cada establecimiento.

– Esta política será indicada a la hora de realizar la reserva a través de nuestra empresa.

– Los gastos de cancelación podrán variar en función del número de personas, temporada, tipo de alojamiento, alquiler casa completa, tarifa no reembolsable…

GRUPOS

– Nuestra empresa considera grupo las reservas de 20 o más personas.

– Para las reservas de grupo, se exige un depósito del 30 % a la hora de realizar la reserva.

– La cantidad restante se deberá abonar 30 días antes de la fecha del primer servicio contratado.

– Las cancelaciones realizadas 45 días antes de la fecha de entrada, conllevarán la no devolución del importe ingresado en concepto de depósito de garantía (30 % importe total de la reserva)

– En caso de anulación del grupo, total o parcial, 3 días antes de la fecha de entrada o no presentación, los gastos de cancelación serán del 100 % del importe total del grupo.

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